FAQ

Q 当ショップ、ご利用方法について

A

・商品購入をする
商品ページで商品の詳細、購入する数量をご確認後、「予約注文をする」ボタンを押してください。
伊たこ焼商品は、数量限定にて受注生産となります。
お届けまでにお時間がかかりますので、お急ぎの方はご注意ください。
※複数箇所に配送ご希望のお客様は恐れ入りますが複数回に分けてご注文ください。

・注文手続きをする
Pay IDをお持ちの方はログイン後そちらから購入手続きください。

お持ちでないお客様は、ゲストとして払うに進み、お客様情報を入力してください。
※登録をしていなくても注文できます。

【購入前に必ずカートに入っている商品をご確認ください。
　発送予定期日も記載されていますのでご確認をお願い致します。】

●山福からお客様にご連絡
諸事情により万が一、発送が大幅に遅れる際は山福より直接ご連絡させていただきます。
注文後に山福よりご確認のお電話をする場合があります。

Q キャンセル又は、返品や交換は受け付けますか？

A

商品の品質上、キャンセル又は、返品や交換は基本的に承っておりません。
しかし、こちらの不手際によるものは、一度お問い合わせを頂き確認を取らせていただいた後に返品や交換を承る場合がございます。

Q 領収書の発行はできますか？

A

領収書は、商品梱包の際に同封いたします。

Q 支払い方法を教えてください

A

支払い方法は、クレジットカード決済（VISA・Master）もしくは銀行振込のみとなっております。

Q アレルギーに対応できますか？

A

申し訳ありませんが、できかねます。
各商品ページにて特定原材料等の２８品目に関して記載がございます。

Q 在庫数以上の大量発注の場合はどうすれば良いですか？

A

お手数ですが、一度お問合せください。こちらからご連絡させていただきます。

Q 粉やガーリックオイルなどセット内の商品を単品で注文はできますか？

A

現状、できかねます。
差し支えなければそれらのご要望を添えてお問い合わせ願います。

Q タコやベジたこ用の野菜、たまご等は一緒に配送可能ですか？

A

恐れ入りますが、記載されている内容物以外は各ご家庭でご用意願います。

Q 離島の配送はできますか？

A

国内離島への配送は、要対応（配送料金別途）になりますので一度お問い合わせください。
なお、海外への発送、ラッピング等のサービスは行っておりません。

Q どのくらい日持ちしますか？

A

賞味期限は、製造日より１２０日となっております。